Le suivi ne bouge pas et il n'est pas dans la boite?

La poste est loin d'être infaillible, comme tout transporteur. Pour cette raison, si vous ne voyez pas de modifications dans votre suivi et que vous n'avez rien reçu, merci de contacter le service client colissimo gratuitement au 36.31, il sauront vous aiguiller et ouvrir un ticket incident en cas de perte. Une fois cela fait, merci de nous contacter afin de connaitre la marche à suivre, ne vous inquiétez pas, nous avons toujours un plan B :)

Sachant que nous ne pourrons obtenir plus d'information avant que vous vous soyez manifesté auprès de la poste, merci de bien les contacter en premier lieu.

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